2月1日，市能源集團黨委書記、董事長劉帥帶隊赴煤氣公司所轄商業用戶和誠意燃氣調度中心、金嶺營業所、氣代煤村居、部分工商用戶督導檢查春節前安全生產工作和雨雪冰凍降溫等災害天氣防范應對工作。

在東方時尚駕校，劉帥先后來到調壓計量間、餐廳廚房詳細了解調壓設施運行、設備維護保養、用戶安全用氣等情況，劉帥指出，用戶側安全隱患整治是一項長期性、復雜性工程，要久久為功、常抓不懈，對于不具備安全條件、存在重大隱患的場所要積極督促、協助、指導用戶落實整改措施，對于拒不整改的，堅決予以停氣，新用戶在開通前進行檢查驗收時發現不具備通氣條件的，堅決不予通氣，務必最大限度消除用戶側安全隱患。

在誠意燃氣金嶺營業所，劉帥詳細了解了熱線接聽、用戶報裝、氣費繳納、安檢維修等客戶服務情況，隨后劉帥來到氣代煤用戶家中，與用戶面對面交流，并詳細詢問了用氣過程是否存在困難、企業是否定期入戶安檢并及時回應訴求、安全服務是否滿意等。劉帥強調，要認真貫徹執行好入戶安檢制度，履行好告知義務，對所有用戶在醒目位置張貼“安全用氣提示貼”，同時公布燃氣企業服務電話，讓用戶“難有所找、疑有所問、困有所答”，全面提升安全用氣服務質量，以優質服務贏得用戶口碑，切實提高用戶滿意度。